こんにちは！　仙台市の不動産エージェント

仙台不動産情報ライブラリー

を運営しています

スイコーの澤口です。

本日は

というタイトルで情報配信をしたいと思います。

「あそこに頼めば何とかしてくれるよ」

のような口コミを頼りに電話がかかってきたり来店があります。

その相談内容等は住宅の修理や生活上のお困り事です。

どこに頼んだらよいのかが分からないことが多く新築した時に頼んだ業者さんでは対応してもらえずに困ったあげくに先のような状況が起きています。

当社で新築した住宅ではなくても基本的にはお断りせずにできるだけ速やかに対応をしています。

でも、そのようなご依頼について経験の浅いスタッフでは対応できないことが多くあり住宅に関する知見の多いスタッフが対応することになります。そこが頭の痛いところです。

そのレベルのスタッフが次から次へと依頼が入ってくる修理等にだけ従事してしまうと人件費が賄えないからなのです。

かと言って給料がまだ低い新人では、十分な対応ができないというジレンマです。

紹介や口コミにて修理等を対応させていただいたお客様の傾向として、後々に

「えっ？　修理屋さんじゃなかったの？」

とか

「便利屋さんだと思ってたぁ～」

 みたいなことを言われてしまうことが多くあります。直接言われたスタッフが凹むもしくは苦笑いする瞬間です。

千葉では、台風災害による住宅被害において屋根の修理がなかなか進んでいないとのことです。職人さんが圧倒的に不足しているためです。

新築工事の方で手がいっぱいでスポットな仕事である修理に対応することが難しいという背景もあります。

自然災害が増加していく傾向の中でこれからは新築やリフォームをご依頼頂いた顧客様の修理等の対応で限界に達してしまい他社で建てた家の修理等を承ることが無理になってしまうかもしれません。おそらくこのような状況が全体的にも増えていくと予想します。

かかりつけの病院があるように新築する時や中古住宅を購入する場合には、その業者がアフターサービスの対応ができるのかを見極めることが大切かもしれません。

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中古を買ってリノベという

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