こんにちは！　仙台市の不動産エージェント

仙台不動産情報ライブラリー

を運営しています

スイコーの澤口です。

本日は

長時間の無料相談と30分間無料相談の違い

というタイトルで

情報配信をしたいと思います。

○スイコーの30分間無料相談

スイコーでは「30分間無料相談」を行って

います。

以前は時間制限を設けていなかったのです

が、長時間の無料相談になってしまう傾向

が多く、

そうなると結果的に契約することを大前提

にした話へとシフトしていました。

歩合給制ではなく、

チーム対応になっているので

個人の予算達成に追い立てられて売り込む

ことなどをせずに済む仕組みなのに、

いつの間にか説得しようとしているのです。

そこでお客様の考えや想いをきちんと捉え

るために30分間集中することにしてみたの

です。

また、「30分間無料相談」は、

ご来店頂き、

それもご家族揃ってお越し下さるようお願

いしています。

○来店型へシフトして好評を得る

来店して頂いての無料相談へ踏み切る時にお

客様のご理解を頂けないのではという懸念も

ありましたが、そんな懸念などすぐに吹き飛

びました。

30分間という短い時間にもご理解いただけて

います。

ただ、まれに来店を拒まれるお客様がいらっ

しゃいます。お客様のご要望に完全にお応え

できない状況を、今後どのように解決してい

くのかが課題です。

移動手段がないためにご来店が難しいお客様

の場合には、ご自宅に伺うこともあります。

また、地下鉄等の移動なら大丈夫というお客

様の場合には、メーカーショールームをお借

りして無料相談することが可能です。

○売り込むことがない無料相談を実施

このようにして、決して売り込むことがなく、

お客様の住生活における

ご不満・ご不安・ご不快・ご不便等につい

て、集中してお聴きする取り組みへと改善が

進んでいます。

小さなお子様がいらっしゃるご家族には、

大変喜ばれています。

「まだ、帰りたくない!」

と泣かれてしまうこともあります。

奥さまもお茶出しや片付けなどをする必要が

ないため、来店での打合せの方が集中してお

困り事等をお話し易いようです。

仙台市内で活動する

仙台不動産情報ライブラリー

（運営：株式会社スイコー）の

澤口（さわぐち）でした。

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